Yanlış Şube Kapanış Saati Bilgisi Nedeniyle Kargo Teslimat Sorunu

İnternet üzerinden satın aldığım pantolon DHL (MNG Kargo) ile tarafıma gönderildi. Gönderi, dükkanımın bulunduğu adrese getirilmiş ancak ben o sırada kısa süreliğine lavaboya çıktığım için kargo görevlisine denk gelemedim. Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım, “geldik kimse yoktu, teslim edilemedi” notu düşülmüş. Oysa iki dakika içerisinde dükkana geri gelebilirdim ya da beklemek istemiyorlarsa yan komşuma bırakmalarını isteyebilirdim.

Asıl problem ise Cennet şubesini aradığımda, gönderimi 18.30’a kadar şubeye gelerek alabileceğimin söylenmesine rağmen, 27.02.2026 tarihinde saat 18.15’te şubeye gittiğimde DHL kargonun kapalı olmasıydı. Eğer daha erken kapatıyorlarsa neden bana yanlış bilgi verildi, gerçekten 18.30’da kapanıyorsa neden daha erken kapattılar, bunun açıklamasını istiyorum. İşimizi gücümüzü bırakıp kargonun peşinde koşmak zorunda kalıyoruz.

Takip numarası 102164476474 olan gönderimin, mağduriyetim dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve şube personelinin bilgilendirme ve teslimat konusundaki bu dikkatsizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.