to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şehre Gönderilen Kargo İçin Ücretsiz Düzeltme Talebi
DHL ile 119731174722 takip numaralı kargom dün gönderildi, bugün ise Karaman’a gelmesi gerekirken yanlışlıkla Afyon’a götürülmüş ve “teslim edilemedi” notu düşülmüş. Adresim açıkça Karaman olarak belirtilmiş olmasına rağmen kargonun başka şehre gönderilmesi tamamen firmanın hatasından kaynaklanıyor.
Durumu müşteri hizmetlerine iletip kargonun Karaman’daki adresime, Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksekokulu en üst kata yönlendirilmesini istediğimde, yönlendirme için ekstra ücret ödemem gerektiği söylendi. Kargonun yanlış şehre gönderilmesi benim hiçbir hatam olmadığı halde, bu hatanın bedelini benden çıkarmaya çalışmaları son derece mantıksız ve mağduriyet oluşturuyor.
DHL’nin kendi yaptığı hatayı kabul ederek kargomu hiçbir ek ücret talep etmeden Karaman’daki doğru adresime yönlendirmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf Kaan S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Şehre Gönderilen Kargo İçin Ücretsiz Düzeltme Talebi konulu ve 36770326 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
