to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Paketi Bulup İş Yerime Teslim Edilmesini Talep Ediyorum
Trendyol üzerinden verilen 604568455930 takip numaralı, svk008717707 sipariş numaralı gönderim DHL ecom ile tarafıma gönderildi. Kargo takipte ve SMS mesajlarında gönderinin teslim edildiği görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Gönderiyi iş yeri adresime istemiştim, ancak kargo başka birisine ve yanlış bir adrese teslim edilmiş. İş yerime ya da şahsıma herhangi bir teslimat yapılmadı, herhangi bir teslim kodu da paylaşılmadı.
Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, 5 günlük çözüm süresi içinde firma ile irtibata geçeceklerini ilettiler. Ayrıca DHL ecom’un Ankara Gökkuşağı şubesini aradım, gönderinin sistemde teslim edildi göründüğünü, bu nedenle teslimat kodunu göremediklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Kargom bana hiç ulaşmadığı için, yanlış kişiye ve adrese teslim edilen gönderimin acilen bulunarak doğru adrese, yani iş yerime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın araştırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Sayın Sevinç D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Adrese Teslim Edilen Paketi Bulup İş Yerime Teslim Edilmesini Talep Ediyorum konulu ve 37518762 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
