to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Bırakılan Ve Kaybolan 6.700 TL Değerindeki Halı İçin Acil Tazminat Talebi
DHL e Commerce aracılığıyla 452694990724 takip numaralı kargom 10 Nisan Cuma günü yanlış adrese teslim edilip kayboldu. Palmiye Konakları’nda oturuyorum ancak kargomun, arkamızdaki 11. Mahalle sitesine bırakıldığı ortaya çıktı. Ürünü teslim almak için bana teslimat kodu soruldu, kod verildi fakat eve geldiğimde kapıda herhangi bir kargo yoktu.
Site güvenliğiyle birlikte kameraları kontrol ettiğimizde, kargocunun 11. Mahalle sitesine, b2 bloga elinde halı ile giriş yaptığı, halıyı kapıya bırakıp çıktığı görülüyor. Ancak benim adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, şu an kargom ortada yok ve kayıp durumunda. Sedir Hub şubesi ile görüştüğümde ise sadece kayıp bildirimi açıldığını, başka bir bilgi veremediklerini söylediler.
Kayıp olan ürünüm, Mecra Home (eresa Home) firmasına tadilat için gönderdiğim, 30 Ocak ta aldığım 6.700 TL değerindeki halım. Bu halı tadilattan dönüyordu ve şu an tamamen kayıp. Hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa da 6.700 TL tutarındaki halımın bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve teslimatın açıkça yanlış adrese bırakılması nedeniyle süreçle ilgili detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ceyda O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Adrese Bırakılan Ve Kaybolan 6.700 TL Değerindeki Halı İçin Acil Tazminat Talebi konulu ve 35715029 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
