to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Adreste Bulunamadı Mesajı Nedeniyle Kargo Tesliminde Yaşanan Mağduriyet
11.02.2026 tarihinde A101’den verdiğim ve DHL ecom tarafından taşınan 119511911036 takip numaralı kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Aynı gün saat 13.12 civarında 02129191500 numaralı hattan arandım ve telefondaki kişi, evde olup olmadığımızı, evdeysek kargoyu getireceğini söyledi. Ben de evde olduğumuzu, buyurup gelebileceğini belirttim ve tüm gün kargoyu teslim almak için evde bekledik.
Ancak saat 21.47’de DHL ecom tarafından “Sizi adreste bulamadığımız için kargonuzu teslim edemedik, şubeye gelin” şeklinde kısa mesaj geldi. Gün boyu evde olmamıza rağmen böyle bir mesaj gönderilmesi, herhangi bir kapı çalma, zil çalma ya da arama yapılmadan “adreste bulunamadı” denilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle Antalya Kepez’de bulunan adresime kargomun tekrar dağıtıma çıkarılarak bizzat adrese teslim edilmesini, bu tür yanlış bilgilendirmelerin ve mağduriyetlerin tekrarlanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
12.02.2026 günü kargomu almak için Antalya kültür şubesine saat 09.00'da kargomu almak için gittim. Kargonuz burada değil cevabı verilip, kargomu alamadan şubeden çıkmak zorunda kaldım.
Sayın Yusuf V., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanıltıcı Adreste Bulunamadı Mesajı Nedeniyle Kargo Tesliminde Yaşanan Mağduriyet konulu ve 35160051 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sibel Hanım ve diğer çalışan arkadaşlar iletişim kurup, sorunu çözdüler.
