to read complaints and reviews, or file yours. 
27.02.2026 tarihinde saat 08.50 sularında Van Erciş’teki DHL şubesine kargomu teslim almak için gittim. Hava karlı ve şartlar zorken özellikle şubeye kadar gitmeme rağmen, şubede görevli bir beyefendi sistem olmadığı gerekçesiyle kargomu teslim etmedi. Israr etmeme rağmen son derece gergin ve kaba bir tavırla neredeyse tartışma çıkacak noktaya geldiği için daha fazla uzatmamak adına şubeden ayrılmak zorunda kaldım.
Daha sonra DHL’i aradığımda, benim gittiğim saatlerde sistemin aslında aktif olduğunu öğrendim. Bu durum hem beni mağdur etti hem de çalışanların müşteriye yaklaşımı konusunda ciddi anlamda güvenimi zedeledi.
DHL’den, öncelikle bu yaşanan olayla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini, Van Erciş şubesindeki ilgili çalışanların davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Ayrıca şubeden alamadığım ilgili kargomun herhangi bir ek ücret olmadan adresime teslim edilmesini istiyorum.
Bugün saat 08.30 civarında Ortaca DHL Kargo şubesine bana gelen kargomu teslim almak için gittim. Gişedeki görevliye kargom olduğunu söyledim, sistemin 08.30’da açılacağını belirtti, ben de bekledim. Sistem açıldıktan sonra bu kez kargomun görünmediğini söyledi, ardından tekrar baktığında kargomun g...
07.02.2026 Cumartesi günü saat 14.03’te Şanlıurfa Karaköprü DHL Kargo şubesine işlem yaptırmaya gittim. İnternette şubenin kapanış saati 14.30 olarak yazmasına rağmen oradaki personel saat 14.00’da kapandığını söyleyerek beni içeri almadı. Sadece 3 dakikalık bir gecikme olmasına ve dışarıda yağmur y...
Yorumlar