to read complaints and reviews, or file yours.Van Erciş DHL Şubesinde Kargo Teslimatı Reddi Ve Kaba Davranış
27.02.2026 tarihinde saat 08.50 sularında Van Erciş’teki DHL şubesine kargomu teslim almak için gittim. Hava karlı ve şartlar zorken özellikle şubeye kadar gitmeme rağmen, şubede görevli bir beyefendi sistem olmadığı gerekçesiyle kargomu teslim etmedi. Israr etmeme rağmen son derece gergin ve kaba bir tavırla neredeyse tartışma çıkacak noktaya geldiği için daha fazla uzatmamak adına şubeden ayrılmak zorunda kaldım.
Daha sonra DHL’i aradığımda, benim gittiğim saatlerde sistemin aslında aktif olduğunu öğrendim. Bu durum hem beni mağdur etti hem de çalışanların müşteriye yaklaşımı konusunda ciddi anlamda güvenimi zedeledi.
DHL’den, öncelikle bu yaşanan olayla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini, Van Erciş şubesindeki ilgili çalışanların davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Ayrıca şubeden alamadığım ilgili kargomun herhangi bir ek ücret olmadan adresime teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Ekrem A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Van Erciş DHL Şubesinde Kargo Teslimatı Reddi Ve Kaba Davranış konulu ve 35314327 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
