to read complaints and reviews, or file yours.Tudors Gömlek Anlaşmalı MNG Kargosu Ürünü Kaybetti İkisi De Sorumsuz
13.03.2024 tarihinde MNG Kargo'dan internet üzerinden satın aldığım Tudors markasına ait ürün defolu çıktığı için iade etmek üzere gönderdim. Ancak ürünün ulaşmadığını fark ettim ve şubeye başvurdum. Oradaki sistemde ürünün kayıp olduğunu tespit ettiler ve konuyla ilgileneceklerini, dönüş yapacaklarını belirttiler. Ancak halen bir gelişme olmadı. Durumu Tudors'a ilettim; sonuçta kendi anlaşmalı kargolarıyla çalışıyorlar. Fakat onlar da konuya ilgisiz kaldı. Yani internetten bir ürün satın alındığında ve iadesi sürecinde kargo kaybolursa, tüm sorumluluğu müşteri mi üstlenmiş oluyor? Acil bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Kargonun teslim evrakı ve ürün ekte
İyi günler sayın yetkili dönüş yapılacaktı, mağduriyetimle ilgili gelişme oldu mu acaba?
