to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişim Transfer Aşamasında Kalıyor, Teslim Edilmedi
2 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Züccaciye satıcısından “Skyfall çelik sızdırmaz termos 350 ml pembe” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 11283967731’dir. Ürün yaklaşık iki gün içinde kargoya verildi ve 4 Haziran 2026’da DHL Kargo’ya teslim edildi.
DHL Kargo takip numaram 392707260408’dur. Kargo takibini kontrol ettiğimde 04.06.2026 tarihinden bu yana sistemde “Transfer aşamasında, gönderiniz Karaca giden biriminden çıkış transfer merkezi aşamasındadır” ifadesi görünüyor. Aynı ifadeyle bu durum 3 defa güncellendi ve hâlâ değişmedi. Ürün bu tarihten beri transfer aşamasında görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.
Kargo şubesine ulaştığımda sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylüyorlar. Trendyol ile de defalarca görüştüm, “inceleniyor” deniliyor ancak inceleme süreci oldukça uzadı ve bugün 11 Haziran olmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Ürün bana teslim edilmediği için sistem üzerinden ne iade oluşturabiliyorum ne de siparişi iptal edebiliyorum, ayrıca doğrudan ulaşabileceğim yetkili bir muhatap da bulamıyorum.
Öncelikli olarak ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bunun sağlanamaması durumunda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Trendyol Siparişim Transfer Aşamasında Kalıyor, Teslim Edilmedi konulu ve 36230108 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
