to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Siparişim Transfer Merkezinde Takılı, Teslimat Gecikiyor
Trendyol üzerinden Karaca Züccaciye mağazasından 10 Mayıs tarihinde bir sipariş verdim. İlgili siparişim 12 Mayıs’ta DHL ecommerce firmasına teslim edildi olarak görünmesine rağmen, o günden bu yana takip ekranında “Karaca giden biriminden çıkış, transfer merkezi aşamasında” ibaresinde takılı kalmış durumda ve hiçbir ilerleme olmamaktadır.
Sipariş numaram 11220901512, DHL ecommerce kargo takip numaram ise 7280032627228676’dır. Günlerdir aynı durumda görünen kargomla ilgili ne Trendyol tarafından ne de kargo sürecinden net bir bilgi alamıyorum. Teslimat süresinin bu kadar uzaması ve herhangi bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Ürünün bir an önce işleme alınıp sevkiyat sürecinin netleştirilmesini ve tarafıma ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekirse sürecin Trendyol, Karaca ve DHL ecommerce tarafından birlikte detaylı şekilde incelenerek gecikmeye neden olan hususların tespit edilmesini ve yaşanan gecikmenin giderilmesini istiyorum.
Sayın Sevda G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Siparişim Transfer Merkezinde Takılı, Teslimat Gecikiyor konulu ve 36024322 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Almış olduğum ürün
Hala bir gelişme yok kargoda konu ile ilgili bir an önce çözüm istiyorum
