Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Yanıltıcı Adreste Yoktunuz Uyarıları

1 Ağustos tarihinde akform Ayakkabı’dan aldığım ayakkabı tabanı, DHL tarafından teslim edilmek üzere Mersin Akdeniz garaj şubesine gelmiş olmasına rağmen iki kez “adreste yoktunuz” şeklinde mesaj aldım. Takip numaram 902827250409’dur. Ancak o saatlerde evde olmama rağmen ne kapı zilim çaldı ne de adrese gerçek bir teslimat denemesi yapıldı.

Kurye sadece telefonla aramayı denemiş olabilir, sabah saatlerinde telefonum sessizdeydi, ancak kapıya kadar gelip zili çaldı gibi en temel adımı bile gerçekleştirmemişler. Buna rağmen sistemden sanki adreste bulunamamışım gibi gösterip iki kez “adreste yoktunuz” mesajı göndermeleri hem yanıltıcı hem de işlerini ciddiye almadıklarını gösteriyor.

Mersin Akdeniz garaj şubesini ve DHL müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da kimse telefona bakmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Gönderimin bir an önce adrese gerçekten gelinerek teslim edilmesini, şube personelini aradığımda git kime şikayet edersen et diyerek firma kalitesini düşürdüğü ve bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.