to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Hatası: Adreste Olmadığım İddiası Ve Şubeden Almak Zorunluluğu
DHL Niobe şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan iki ayrı kargom için, bugün “adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, gönderinizi Niobe biriminden 3 iş günü içerisinde teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Ancak gün içinde hiçbir şekilde aranmadım, kapım çalınmadı ve adreste olmama rağmen bana teslimat yapılmadan doğrudan şubeden almam gerektiği bildirildi.
Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır. Evime teslim edilmesi gereken kargolarım için şubeye gitmeye zorlanmak istemiyorum. İki kargomun da (takip numaraları 754866746535 ve 892787390111) herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili dağıtım personeli ve Niobe şubesinin uygulamalarının incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını, sürecin tarafıma bilgi verilerek düzeltilmesini rica ederim.
Sayın Murat Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Hatası: Adreste Olmadığım İddiası Ve Şubeden Almak Zorunluluğu konulu ve 35542999 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hızlı şekilde çözüldü teşekkür ederim
