to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül Cumartesi günü teslim edilmesi gereken kargom, yoğunluk sebebiyle teslim edilmedi. 22 Eylül Pazartesi günü ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben aradığımda yine yoğunluk nedeniyle teslimatın gerçekleşmeyeceği söylendi. Bunun üzerine şubeden kendim almak istediğimi belirttim ve özellikle 18.30’a kadar gelip alabileceğim söylendi. Ancak 18.25’te şubeye gittiğimde şube çoktan kapanmış ve kimse kalmamıştı.
Tüm bu süreçte ne zaman teslimat yapılacağı konusunda bilgilendirilmedim ve kendi imkanlarımla çözüm bulmaya çalıştım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mesai saatleri dışında mümkün olmadı. Bu yaşananların başkalarının da mağdur olmasını istemiyorum ve DHL’in süreçlerini gözden geçirerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.
24 Eylül’de İzmir Çiğli DHL Ata Sanayi şubesine ulaşan kargom için, adresime teslimat yapılamayacağı ve şubeden almam gerektiği söylendi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, neden adresime gönderemediklerini sorduğumda “oraya teslimat yapmıyoruz” cevabını aldım. Hafta içi çalıştığım için 3 iş gün...
Perşembe günü yola çıkan kargom, cumartesi günü 2 Eylül şubesi tarafından dağıtıma çıkarılmış, dağıtımda olduğunu gördüğümden dolayı, teslim alabilmek...
8 Eylül sabahı, 604*****4745 takip numaralı kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ancak belirtilen mesai saati olan 18.30’a kadar teslimat yapılmadı. Saat 18.24’te ise “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi ile teslimat sağlanmadı. Teslimat adres...
3 Eylül tarihinde yola çıkan 342357921179 takip numaralı kargom, herhangi bir arama veya bildirim yapılmadan 6 Eylül’de “evde yokuz” gerekçesiyle otomatik olarak iade sürecine alınmış ve satın aldığım firmaya geri gönderilmeye başlanmıştır. Şubeyi aradığımda, SMS ile bilgilendirme yapmadıklarını, si...
Yorumlar