to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Eylül sabahı, 604*****4745 takip numaralı kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ancak belirtilen mesai saati olan 18.30’a kadar teslimat yapılmadı. Saat 18.24’te ise “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi ile teslimat sağlanmadı. Teslimat adresim şubeye çok yakın olmasına rağmen, kargom yine alakasız bir semtteki Kayseri/Kocasinan Argıncık Alsancak şubesine yönlendirildi. Bu şube ikinci kez aynı şekilde beni mağdur ediyor. Ayrıca, kurye benimle samimi olmayan bir üslupla iletişim kuruyor ve çalışanlar çelişkili bilgiler veriyor.
DHL Commerce müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece “gün içinde teslim edilecek” denilerek geçiştirildim. Geçen sefer de benzer bir sorun yaşadım ve çözüm sunulmadı. Adres ve telefon bilgilerim güncel olmasına rağmen bu mağduriyetin tekrar etmesi kabul edilemez.
Şubemin değiştirilmesini, yaşanan aksaklık için özür dilenmesini ve 9 Eylül’de kargomun kesin olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
DHL Kargo Kayseri Argıncık Şubesi ile yaklaşık 3 yıldır sürekli aynı sorunu yaşıyorum. En son 19 Eylül’de, 494841760773 takip numaralı ve 728002621729...
Yorumlar