Teslimat Denemesi Yapılmadı, Kargo Geri Gitti Ve Bilgi Yok

DHL aracılığıyla Bitlis Ahlat’a gönderilen, içinde yaklaşık 370 TL değerinde şampuan bulunan kargom için günler önce sipariş verdim. Gönderim iki gün önce “dağıtıma çıktı” olarak göründü, ardından sistemde “farklı bir teslimat tarihi belirlenecek” yazmasına rağmen ne yeni tarih verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Takip numarası 672393126762 olan gönderime defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kargo bir türlü teslim edilmedi; daha sonra da ortada ne bir kargo ne de teslim denemesi kalmadı. Bu süre içinde telefonla arandığımda da o anlarda meşgul olabilirim, ancak buna rağmen adrese gelip teslimat denemesi yapılabilirdi. Adreste bulunmama rağmen bana ulaşılamadığı iddia edilerek gönderinin geri gittiği anlaşılıyor; ancak sistemde net bir bilgi olmadığı için kargonun nerede olduğunu da bilemiyorum.

Trendyol siparişime ait bu gönderi için iade talebi açmak ve talep/iade kodu ile ürünü iade sürecine sokmak istiyorum. Kargonun nerede olduğunun tespit edilerek tarafıma net bilgi verilmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını, gerekli olması halinde de ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.