Teslim Edilmeyen Ürün Ve DHL Müşteri Hizmetinin Saygısız Tutumu

11.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım. İlanda “yarın kapında” yazdığı için ürünü özellikle hediye amacıyla, bu taahhüde güvenerek verdim. Ürün DHL ile gönderildi ve Kayseri Sinan şubesinden dağıtıma çıkarılmasına rağmen, defalarca kontrol etmeme rağmen teslim edilmedi.

Ertesi gün kargomun hâlâ gelmemesi üzerine, en azından o gün teslim edilmesi için DHL müşteri hizmetlerini iki kere aradım. Ancak telefondaki temsilcilerin son derece ilgisiz, umursamaz ve kaba bir üslupla konuştuğuna bizzat şahit oldum. Ne bir çözüm üretildi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen kargom yine teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmış değil.

Takip numarası 782665674125 olan gönderimin, dağıtıma çıkarıldığı halde günlerdir neden teslim edilmediğinin net olarak açıklanmasını ve artık bahane üretilmeden acilen adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de müşteriye karşı sergilenen saygısız tavır nedeniyle DHL’i bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim ve bu yaşadıklarımı tüm yakın çevremle paylaşacağımı açıkça belirtiyorum.