to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen DHL Kargosunda Geri Dönüşsüz İletişim Ve Acil Müdahale Talebi
Bugün DHL ile tarafıma teslim edilmek üzere dağıtıma çıkan ve içinde iki adet kitap bulunan 5628******94 takip numaralı kargom için saat 17.54’te arandım, ancak o sırada lavaboda olduğum için telefonu açamadım. Saat 17.56’da aynı numarayı defalarca aramama rağmen telefonum yanıtlanmadı. Yedinci katta oturuyorum, hemen aşağıya inip bakmama rağmen kargo görevlisi ortada yoktu ve sonrasında da tekrar tekrar aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bulunduğum ilçede DHL şubesi olmadığı için gönderim Simav şubesine aktarılmış; ancak ben Demirci’de yaşıyorum. Buna rağmen “aradık, açmadı” bahanesinin arkasına sığınılmasını ve iki dakika içinde kuryenin ortadan kaybolmasını kabul etmiyorum. Ücretini ödediğim bu gönderi için 70 TL kargo bedeli de ödemiş durumdayım.
Salı günü şehir dışına çıkacağım için kargomun en kısa sürede, acil olarak bana teslim edilmesini talep ediyorum. Bu ilgisizliğin çözülmesini ve kargonun tarafıma zamanında ulaştırılması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.
Sayın Azize Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeyen DHL Kargosunda Geri Dönüşsüz İletişim Ve Acil Müdahale Talebi konulu ve 35367987 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi sorunumu en kısa zamanda çözeceğini söyledi süreç bitene kadar iletişim sağladı ve çözüme ulaştık teşekkür ediyorum.
