to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Kitabım Haksız Yere Gönderildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
DHL Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Takip numarası 5283******36 olan, yaklaşık değeri 1000 TL olan kitap gönderimi için alıcı bendim ve adresim Diyarbakır Sur olarak kayıtlıydı. Buna rağmen kurye tarafından hiçbir şekilde aranmadığım halde kargom “ulaşılamadı” gerekçesi bile belirtilmeden geri gönderildi.
24.02.2026 tarihinden bu yana DHL Kargo’ya defalarca ulaşmayı denedim fakat yaklaşık üç gündür sadece otomatik yanıt sistemine düşüyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamadan telefon otomatik olarak kapanıyor. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden bir muhatap bulamıyorum. Bu kadar sorumsuz ve müşteriyi tamamen yok sayan bir çalışma şekliyle ilk kez karşılaşıyorum ve çevremden de DHL ile ilgili benzer birçok şikayet duymaya başladım.
Hem kargomun haksız yere geri gönderilmesi hem de hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Kargomun yeniden ve ücretsiz şekilde adresime yönlendirilmesini, yaşanan iletişimsizlikle ilgili de açıklama yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Mahmut A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Kitabım Haksız Yere Gönderildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor konulu ve 35285915 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
