DHL Kargo’da Kitabım Haksız Yere Gönderildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Mahmut

DHL eCommerce Türkiye

25 Şubat 09:00

189

DHL Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Takip numarası 5283******36 olan, yaklaşık değeri 1000 TL olan kitap gönderimi için alıcı bendim ve adresim Diyarbakır Sur olarak kayıtlıydı. Buna rağmen kurye tarafından hiçbir şekilde aranmadığım halde kargom “ulaşılamadı” gerekçesi bile belirtilmeden geri gönderildi.

24.02.2026 tarihinden bu yana DHL Kargo’ya defalarca ulaşmayı denedim fakat yaklaşık üç gündür sadece otomatik yanıt sistemine düşüyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamadan telefon otomatik olarak kapanıyor. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden bir muhatap bulamıyorum. Bu kadar sorumsuz ve müşteriyi tamamen yok sayan bir çalışma şekliyle ilk kez karşılaşıyorum ve çevremden de DHL ile ilgili benzer birçok şikayet duymaya başladım.

Hem kargomun haksız yere geri gönderilmesi hem de hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Kargomun yeniden ve ücretsiz şekilde adresime yönlendirilmesini, yaşanan iletişimsizlikle ilgili de açıklama yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

dhl-kargoda-kitabim-haksiz-yere-gonderildi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

DHL eCommerce Türkiye

25 Şubat 09:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Mahmut A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Kitabım Haksız Yere Gönderildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor konulu ve 35285915 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gamze sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Şubesinde 5 Gün Bekleyen Acil Kitap Gönderimim İçin Hızlı Teslimat İsteği

Gamze

DHL eCommerce Türkiye

24 Ocak 14:02

312

"Teşekkürler"

Şeyma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye Fiilen Teslimata Gelinmeden Teslimat Yapmaya Çalışılmış Gibi Gösterildi

Şeyma

DHL eCommerce Türkiye

05 Ocak 11:43

320

"Benimle şikayetim sonucu ilgilenen müşteri temsilcisinden gerçek anlamda çok memnun kaldım beni arayıp hemen sorunumu çözdü 🙏""

İlkay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Aldım

İlkay

DHL eCommerce Türkiye

23 Ağustos 2025 11:50

480

"Müşteri hizmetlerinden Nurdan hanım, o kadar nayif o kadar uzlaşmacı bir temsilci ki. Sorunu geçistirmeden, adım adım takip edip iletişime geçerek çözdü. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Umarım kariyer basamaklarını üçer beşer çıkarsınız. Sizin gibi temsilcilerin çoğalması dileğiyle."

1 Destek

Jiyan sonuçtan memnun değil