to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Nedeniyle Boşuna Gün Boyu Beklemek
19.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişime ait DHL ecom kargom için gün içinde saat 14.00’e kadar teslimat yapılacağı yönünde mesaj aldım. Tüm gün özellikle evdeydik, evde toplam üç kişiyiz ve kimse kapıyı çalmadı, herhangi bir arama da yapılmadı. Buna rağmen tarafıma “evde bulamadık, kargonuzu şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi ve kargo Bursa Osmangazi Kükürtlü şubesine yönlendirildi.
Tatil gününde sırf bu teslimat için evde beklerken böyle bir gerekçe ile kargonun şubeye çekilmesi hem zamanımı hem de emeğimi boşa harcadı. Çalışan bir insan olarak şube çalışma saatleri bana uymuyor, işten izin alıp gitmem gerekiyor. Bu durumun DHL tarafından incelenmesini, kuryenin gerçekten adrese gelip gelmediğinin kontrol edilmesini ve kargomun en kısa sürede tekrar adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum.
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili şubenin ve kuryenin gerekli şekilde uyarılmasını ve teslimat süreçlerinizin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Esengül E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmemiş Kargo Nedeniyle Boşuna Gün Boyu Beklemek konulu ve 37099695 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanım sorunumu hemen çözdü ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ediyorum kendisine 👏👏👏👏👏
