Teslim Edilemeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden 25 Mart tarihinde iki adet uçlu kalem siparişi verdim. Siparişim DHL ile gönderildi ve 27 Mart günü sabah saat 11.40 civarında kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen gün içinde hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, daha sonra da sistemde gönderi durumu “Teslim Edilemedi” şeklinde güncellendi.

Bu süreçte ne beni ne de üzerime kayıtlı olan telefon numarasını arama zahmetinde bile bulunmadılar, SMS bile babamın telefonuna gitmiş. Adres bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen, herhangi bir arama veya yönlendirme yapılmadan gönderinin teslim edilemedi olarak işlenmesi kabul edilebilir değil. Amazon sipariş sayfasında teslimat tarihi olarak bugün görünmesine rağmen, DHL sisteminde tahmini teslim tarihi 30 Mart olarak yer alıyor ve bu durum tamamen DHL kaynaklı bir yanlışlık olarak karşımıza çıkıyor. Tüm günümü kargonun bugün teslim edileceği bilgisine göre ayarlamama rağmen mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hafta sonu teslimat yapılmadığı için, kargomun bugün içerisinde adresime tekrar getirilmesini ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Takip numaram 965*****5080 olup, bu yaşanan aksaklığın incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.