to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargo İçin Ek Ücret Talebi Ve Kaba Üslup Şikayeti
DHL – MNG Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 222870459374 takip numaralı gönderim 16/02/2026 tarihinde “teslim edilemedi” olarak işaretlenmiş ve tarafıma telefonla ulaşılamadığı söylenmiştir. Ancak ne SMS ne arama kaydı ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmamıştır.
Pursaklar şubesini aradığımda veya gittiğimde, gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı, yeniden dağıtıma çıkması için 40 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Teslim edilmeyen bir kargo için benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca Pursaklar şubesinde görevli banko çalışanının üslubu da son derece kaba ve yardımcı olmaktan uzaktı, bu tutumdan da ciddi şekilde rahatsız oldum.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “ulaşılamadı” denilerek gönderimin bekletilmesi ve ardından ek ücret talep edilmesi hem müşteri memnuniyetine hem de iş ahlakına aykırı bir durumdur. 222870459374 takip numaralı kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve Pursaklar şubesindeki çalışan hakkında üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şerife T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilemeyen Kargo İçin Ek Ücret Talebi Ve Kaba Üslup Şikayeti konulu ve 35210009 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlgilenmeleri ve sürekli bilgilendirmeleri gayet hoş teşekkür ediyorum
Emine hanım a teşekkür ediyorum çok ilgiliydi çok yardımcı oldu
