to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Söylenen 1.800 TL Değerindeki Ürünüm Kayboldu
13.03.2026 tarihinde Ankara Çankaya Esat bölgesine teslim edilmesi gereken, takip numarası 274206533689 olan gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Şahadan aldığım yaklaşık 1.800 TL değerindeki ürün, ne bir arama ne de bilgilendirme mesajı yapılmadan kuryenin kapının önüne bırakıp gittiği iddia edildi. Oysa biz evdeydik, kapıya bırakıldığı söylenen ürün ortada yok.
Şubeyle görüştüğümde ürünü kapıya bıraktıklarını söyleyip sorumluluk almadılar, ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen bunu ispatlamam gerektiğini ima eden, son derece rahat bir tavırla yaklaştılar. Eğer ürün şubeye geri götürülseydi, ben bizzat gidip teslim alabilirdim; ancak keyfi bir şekilde kapının önüne bırakılıp kaybolmasına sebep olunmuş durumda.
Ürünü hiç teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve kuryenin sorumsuz davranışı nedeniyle mağdur edildim. DHL eCommerce Türkiye’den, kaybolan ürünümün yaklaşık 1.800 TL olan bedelinin eksiksiz karşılanmasını ve bu teslimatla ilgili gerekli araştırmanın yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Şerife Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildiği Söylenen 1.800 TL Değerindeki Ürünüm Kayboldu konulu ve 35449683 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanıma teşekkürler sorunum çözüldü
