to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Müşteriye Ulaşmadı, İade Talebi
7 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden A101 firmasından Birkenstock terlik siparişi verdim. Gönderim DHL Kargo ile sağlandı ve sistemde 28 Eylül tarihinde teslim edildi görünüyor olmasına rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı.
Ürünümün akıbetini öğrenmek için Bursa Korupark DHL şubesine gittim. Orada her seferinde sadece “Genel müdürlük ilgilenecek” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı, ne ürünüm bulundu ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Gerekli her yere şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Parasını ödediğim ürün ortada yok ve mağduriyetim devam ediyor. Kayıp görünen bu kargo için ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin nasıl bu noktaya geldiğiyle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hilal O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildiği Görünen Kargo Müşteriye Ulaşmadı, İade Talebi konulu ve 37231972 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
