to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Yanlış Bilgi Ve Adrese Kargo Gelmemesi
Konu: Adrese Teslim Kargonun Teslim Edilmemesi hakkında Şikayet
25/03/2026
DHL ecommerce,
Tarafıma gönderilen 5371******13 takip numaralı kargo, “adrese teslim” hizmeti kapsamında olmasına rağmen adresime teslim edilmemiştir. Kargo takip sisteminde gönderinin “teslim edildi” olarak gösterilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır.
Kargo görevlisi ile yapılan görüşmede, kargonun adresime getirilmeyip mahallede bulunan bir bakkala bırakılacağı ve oradan teslim almam gerektiği ifade edilmiştir. Bu durum hem hizmet standartlarına hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Adrese teslim olarak ücretlendirilen bir hizmetin, alıcının bilgisi ve onayı olmadan farklı bir noktaya bırakılması kabul edilemez. Ayrıca sistemde gerçeğe aykırı şekilde “teslim edildi” bilgisi girilmesi de mağduriyetimi artırmıştır.
Bu nedenle;
- Konunun incelenmesini,
- Sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını,
- Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini
arz ve talep ederim.
Ad Soyad: B***** G*******
Sayın Hacer G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Yanlış Bilgi Ve Adrese Kargo Gelmemesi konulu ve 35547695 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
