to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Adrese Teslim Kargonun Teslim Edilmemesi hakkında Şikayet
25/03/2026
DHL ecommerce,
Tarafıma gönderilen 5371******13 takip numaralı kargo, “adrese teslim” hizmeti kapsamında olmasına rağmen adresime teslim edilmemiştir. Kargo takip sisteminde gönderinin “teslim edildi” olarak gösterilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır.
Kargo görevlisi ile yapılan görüşmede, kargonun adresime getirilmeyip mahallede bulunan bir bakkala bırakılacağı ve oradan teslim almam gerektiği ifade edilmiştir. Bu durum hem hizmet standartlarına hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Adrese teslim olarak ücretlendirilen bir hizmetin, alıcının bilgisi ve onayı olmadan farklı bir noktaya bırakılması kabul edilemez. Ayrıca sistemde gerçeğe aykırı şekilde “teslim edildi” bilgisi girilmesi de mağduriyetimi artırmıştır.
Bu nedenle;
- Konunun incelenmesini,
- Sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını,
- Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini
arz ve talep ederim.
Ad Soyad: B***** G*******
19.02.2026 tarihinde DHL aracılığıyla tarafıma gönderilen bir kargo, dağıtıma çıkarılmasına rağmen adrese teslim edilmedi. Kurye beni telefonla arayarak, henüz kargoyu teslim etmeden telefonda teslimat kodunu istedi. Teslim kodunun, ürün tarafıma fiziki olarak teslim edilmeden paylaşılmasının doğru ...
21.02.2026 tarihinde DHL Kargo ile gönderdiğim iade kargom, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen karşı firmaya hâlâ teslim edilmedi. Takip numarası 5456******37 olan gönderim günlerdir aktarma merkezinde bekliyor görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu nedenle kargomun kaybolduğ...
Yorumlar