to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Alınmadı Ve DHL Müşteri Hizmetleri Kaba Davranıyor
Trendyol üzerinden satın aldığım ütü, DHL Kargo ile 25 Temmuz tarihinde tarafıma gönderildi. Ancak kargo bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş görünüyor. Takip ekranında gönderinin “İşler Kırtasiye” adına teslim edildiği yazıyor, fakat ürünü hiç almadım.
DHL Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomla ilgilenmek yerine kaba bir üslupla “kayboldu, senin kargonla mı uğraşacağız” şeklinde ifadeler kullanıldı ve sorunumla ilgilenilmedi. Şu anda hem ürünüm ortada yok hem de teslim edildi göründüğü için süreç benim açımdan tamamen çıkmaza girmiş durumda.
10696157379 numaralı gönderimin ve 772990840931 takip numaralı kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün acilen bana ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde de tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve müşteri hizmetlerindeki kaba yaklaşım nedeniyle gerekli inceleme ve disiplinin sağlanmasını istiyorum.
Sayın Gül S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Görünen Kargo Alınmadı Ve DHL Müşteri Hizmetleri Kaba Davranıyor konulu ve 36695800 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
