to read complaints and reviews, or file yours.Şubenin Resmi Alım Saatlerine Uymaması Müşteriyi Mağdur Etti
02.03.2026 tarihinde saat 17.10 civarında İstanbul Bahçelievler Yayla’daki DHL (eski MNG Kargo) şubesine iade kargomu vermek için gittim. Şubedeki görevli, 17.00’den sonra gönderi alınmadığını söyleyerek işlemi yapmayı reddetti, bunun üzerine mecburen eve geri döndüm.
Daha sonra hem internet sitelerine baktığımda hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderi alım saatlerinin 18.00’e kadar olduğu bilgisini gördüm ve duydum. Müşteri hizmetleri şikayet kaydı oluşturduğunu söyledi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Özellikle bu iade kargosunu verebilmek için işten erken çıktım ve zaman kaybı yaşadım.
Şubenin resmi alım saatlerine uymaması nedeniyle mağdur olduğum için, söz konusu iade gönderimin DHL tarafından ücretsiz olarak alınmasını ve tarafıma bu konuda dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mario G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Şubenin Resmi Alım Saatlerine Uymaması Müşteriyi Mağdur Etti konulu ve 35336892 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ediyorum ahmet bey çok yardımcı oldu
