Bodrum Konacık MNG DHL Şubesinin Cevapsızlık Ve Saygısız Davranışı İş Ortaklığını Tehdit Ediyor

Yaklaşık 3 yıldır Bodrum Konacık’taki MNG DHL şubesiyle kurumsal olarak çalışıyoruz ve günlük kargo kapasitemiz 5 ila 15 koli arasında değişiyor. Buna rağmen şubedeki hiçbir çalışan çoğu zaman telefonlara cevap vermiyor, kargolarımızla ilgili bilgi almak istediğimizde ulaşamıyoruz. Hem aramalarımıza hem de WhatsApp üzerinden yazdığımız mesajlara geri dönüş yapılmıyor. En az üç defa kargomuzu kaybettiler ve buna rağmen tavırlarında hiçbir düzelme olmadı.

Bugün yine kargomuzu sormak için şubeye ulaşamayınca şube müdürü olduğunu belirten U*** Bey’i aradım. Görüşmede, bizde anlaşma kodu olmasına rağmen “bize kargonuzu vermeyin, sizinle çalışmayacağız, sizin kargoları almayacağız, istemiyoruz, bize vermeyin” anlamına gelen ifadeler kullandı. Müşteri kazanmak yerine azarlar gibi konuşulması, iş ortağı olarak gördüğümüz bir kargo firması açısından son derece kırıcı ve profesyonellikten uzak bir davranış oldu.

Şirketimiz ile MNG arasında 135714417 anlaşma kodu ile resmi bir iş birliği bulunmasına rağmen, Bodrum Konacık şubesinin bu tavrı nedeniyle kargo adetlerimizi mecburen azalttık. Buna rağmen aynı ilgisizlik ve olumsuz yaklaşım devam ediyor. Hem kaybolan kargolarımız hem de bugün müdür tarafından tarafımıza söylenen sözler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

MNG DHL yetkililerinden, özellikle Bodrum Konacık şubesindeki bu davranışın acilen incelenmesini, kurumsal müşterilere karşı bu şekilde bir üslup ve yaklaşıma izin verilmemesini, kaybolan gönderilerimizle ilgili gerekli araştırmaların yapılarak tarafımıza bilgi verilmesini ve iş ilişkimizi sağlıklı bir şekilde sürdürebilmemiz için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.