DHL Gaziemir Şubesinde Kargo Teslim Edilmiyor

Yaklaşık 1 yıldır DHL Gaziemir şubesinin dağıtım hizmetiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Şubeye bir sokak üstte, yürüyerek 1 dakika mesafede oturmama rağmen, “dağıtıma çıktı” mesajı gelen hiçbir kargom gününde teslim edilmiyor.

Evim müstakil ve şubeye çok yakın olmasına rağmen, ne kapıya gelen oluyor ne de zili çalan. Buna rağmen sistemde kargonun dağıtıma çıktığı görünüyor. Her seferinde kargo bana hiç gelmediği için mecburen şubeye gidip kendim almak zorunda kalıyorum. Apartmanda yüksek katta oturmuyorum, evin önüne gelip seslense birinin duyacağı kadar yakınız, buna rağmen defalarca aynı aksaklığı yaşadım.

Akşam saatlerinde transfer personeli beni arayıp “abi yetiştiremedik” diyerek kargo kodu istiyor, sanki bu durum normalmiş gibi davranılıyor. Bu süreç hem zamanımı alıyor hem de mağduriyet yaratıyor. Artık elimde imkan oldukça, alışverişlerimde DHL harici başka bir kargo firması seçmeye çalışıyorum.

Müşteri hizmetlerini ve şubeyi arayıp bu durumla ilgili şikayetlerimi ilettim fakat aynı sorunlar devam ediyor. DHL Gaziemir şubesinin dağıtım sürecinin incelenmesini, kargolarımın gerçekten adrese getirilerek zamanında teslim edilmesini ve yaşadığım tekrar eden mağduriyetle ilgili gerekli uyarıların ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.