Şube Çalışma Saatleriyle İlgili Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

29.11.2025 tarihinde saat 14:10 civarında DHL Ecommerce Sakarya Serdivan şubesine Yurtiçi Kargo gönderisi vermek üzere gittim. Şubeye gittiğimde sistemin saat 14:00’te gönderi kabulüne kapandığı, sadece gönderi teslim işlemlerinin yapıldığı yazıyordu. Ancak hem Google Haritalar üzerinde hem de ilgili şubenin kapısında kapanış saati 15:00 olarak belirtiliyor ve gönderi alım saatine ilişkin hiçbir ek ibare yer almıyor.

Bu durumun yalnızca o güne ait olmadığını, aynı şubede gönderi vermek istediğim her seferinde benzer şekilde sorun yaşadığımı belirtmek isterim. Şube çalışanlarıyla görüştüğümde ise “sistem böyle, yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım. Çalışma saatlerinin bu şekilde eksik ve yanıltıcı paylaşılmasının tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum.

DHL Ecommerce’den, Sakarya Serdivan şubesi için Google Haritalar ve şube kapısındaki bilgiler dahil olmak üzere çalışma ve gönderi kabul saatlerine ilişkin tüm bilgilendirmelerin gerçeğe uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili ilçenin zabıta müdürlüğüne, CİMER portalına ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru süreçlerimi sürdüreceğimi belirtmek isterim.