Siparişim Teslim Edilmedi, Satıcı Ve Kargo Destek Sağlamıyor

4 Kasım’da LCW’nin resmi internet sitesi üzerinden Fırsat Dünyası satıcısından 1.278 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişim MNG Kargo ile 923857875676 gönderi numarasıyla “Tümsan çıkış birimi” nden gönderildi olarak görünmesine rağmen, aradan geçen süreye rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli kargoda gözüküyor. MNG Kargo şubesine gittiğimde, çalışanlar böyle bir ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Satıcı ise ürünün arkasında durmuyor ve herhangi bir destek sağlamıyor.

Bu süreçte MNG Kargo müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak kargonun ellerinde olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.