to read complaints and reviews, or file yours. 
MNG Kargo Defne Şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim 9703453249 numaralı siparişim 389281940681 takip numarasıyla 30 Ağustos’ta Çekmece Mahallesi, Güzelyayla Caddesi, 557. Sokak, No:46 Daire 1 Defne/Hatay adresine ulaşması gerekirken, kargom teslim edilmedi. Kargo şubeye ulaştıktan sonra 3 gün boyunca sürekli “dağıtıma çıktı” olarak göründü, fakat ne arayan oldu ne de eve teslimat yapıldı. Sonrasında ise kargonun teslim edilemediği ve şubeden almam gerektiği söylendi.
Adres bilgilerim açık ve net olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda “yetersiz adres” gerekçesiyle teslimat yapılmadığı ve şubeden almam gerektiği belirtildi. Oysa daha önce aynı adrese farklı kargo firmaları sorunsuz şekilde teslimat yaptı, hatta aynı adrese 10 gün önce başka bir siparişim de sorunsuz ulaştı. Bu süreçte MNG Kargo’dan hiçbir şekilde arama veya adres teyidi için geri dönüş almadım. Diğer firmalar adresi bulamadığında arayıp konum isterken, MNG Kargo hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve ilgisiz davrandı.
Kargo ücreti ödememek için aynı satıcıdan 100 TL’lik ek ürün alarak toplamda yaklaşık 400 TL’lik alışveriş yaptım. Şimdi ise kargomun iade edilmesi nedeniyle hem maddi olarak hem de satıcıya karşı mağduriyet yaşıyorum. Siparişim 15 gündür elime ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kargomun iadesinin iptal edilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. MNG Kargo’nun bu konuda sorumluluk almasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
20 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ve ücretini ödediğim ürünüm, MNG Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı ancak o gün evde olmadığım için teslim edilemedi. Takip numarası 486949841547, teslimat numarası 9850618203 olan gönderim için “adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik,...
Yorumlar