to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Nedeniyle İade Sürecim Ve Maddi Haklarım Tehlikede
11.11.2025 tarihinde MNG Kargo M***** A** İbin Şubesi’nden Zwilling firmasına iade etmek üzere, 742950987519 takip numarasıyla bir ürün gönderdim. Firmanın bana verdiği iade koduyla işlem yapılmasına rağmen, gönderide çok farklı bir adres bilgisi girilmiş. Sonuç olarak kargom yanlış bir adrese teslim edilmiş ve bu durumu, tanımadığım bir numara tarafından aranarak öğrendim. Kapalı kutu halinde teslim ettiğim ürünüm, yanlış teslim edilen kişi tarafından açılmış. Bu durum, iade sürecimde ciddi bir sorun yaşanmasına sebep olabilir.
Yanlış teslimat nedeniyle ürünümün iade süreci riske girdi ve maddi mağduriyet yaşama ihtimalim ortaya çıktı. Ayrıca, karşı taraftan 518 TL gönderim ücreti alınmış. Konuyla ilgili M***** A** İbin Şubesi ile görüştüğümde, hatanın teslim eden şubeden kaynaklandığı belirtildi. MNG Kargo müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat henüz mağduriyetim giderilmedi.
MNG Kargo’dan beklentim; ürünümün bir an önce, iade süresi dolmadan doğru adrese ulaştırılması, iade sürecimin hızlıca takip edilmesi ve karşı taraftan alınan gönderim ücretinin iade edilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Damla Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Teslimat Nedeniyle İade Sürecim Ve Maddi Haklarım Tehlikede konulu ve 34212183 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
