Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Taha sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şanlıurfa Edessa Şubesinde Kargo Personelinin Çifte Ücret Talebi Ve Kişisel Hesabına Para İstemi

profile
12 Mart 19:07
138
Taha'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

9 Mart tarihinde DHL eCommerce ile yaşadığım süreçten dolayı oldukça mağdur oldum ve bu firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Kargom ilk geldiğinde hasarlı olarak teslim edilmiş, o sırada ben evde olmadığım için ailemden biri teslim almış ve tutanak tutma imkanı da olmadığı için hasarlı şekilde kabul edilmişti. Daha sonra ürünü tekrar gönderdim ve geri geldiğinde bu kez Şanlıurfa Edessa şubesine giderek teslim almak istedim.

Şubede kargoyu teslim alırken benden 200 TL kargo ücreti talep edildi ve ödedim. Aradan bir gün geçtikten sonra tekrar arandım ve benden eksik para alındığı söylenerek 200 TL daha istendi. Şubenin yakınlarından geçerken bırakacağımı belirttim. Bu konuşmanın üzerinden iki gün daha geçtikten sonra bu kez kargocu beni kendi şahsi telefonundan arayıp IBAN’ına para göndermemi istedi. Ben de bu duruma güvenmediğimi söyleyerek, şubeye yakın bir yere yolum düştüğünde ödeyebileceğimi tekrar ilettim.

Buna rağmen “getirme, 100 lira için yaptığına bak” tarzında, son derece saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir üslup kullanıldı. Bir kargo firmasının çalışanının kendi kişisel hesabına para istemesi ve bu şekilde konuşması hem güven sarsıcı hem de rahatsız edici bir durumdur. Bu yaşananlardan sonra DHL eCommerce’i ne tekrar kullanırım ne de çevreme tavsiye ederim; siparişlerimde bu kargo firmasını gördüğüm anda iptal etmeyi düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, Şanlıurfa Edessa şubesindeki personelin davranışının incelenmesini, benden talep edilen ek ücretle ilgili kayıtların kontrol edilmesini ve gerekirse tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

12 Mart 19:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Taha
Taha
13 Mart 10:43

Aradınız ama açamadım tekrar arar mısınız

Taha
Taha
13 Mart 11:30

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

DHL Palmiye Şubesinde Teslim Gecikmesi Ve Haksız Ücretlendirme

profile
30 Aralık 2025 11:09
184
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

DHL Ecommerce Türkiye İle Yaşadığım Kargo Sürecindeki Mağduriyetim

profile
30 Ocak 03:26
464
Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri