Şanlıurfa Edessa Şubesinde Kargo Personelinin Çifte Ücret Talebi Ve Kişisel Hesabına Para İstemi

9 Mart tarihinde DHL eCommerce ile yaşadığım süreçten dolayı oldukça mağdur oldum ve bu firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Kargom ilk geldiğinde hasarlı olarak teslim edilmiş, o sırada ben evde olmadığım için ailemden biri teslim almış ve tutanak tutma imkanı da olmadığı için hasarlı şekilde kabul edilmişti. Daha sonra ürünü tekrar gönderdim ve geri geldiğinde bu kez Şanlıurfa Edessa şubesine giderek teslim almak istedim.

Şubede kargoyu teslim alırken benden 200 TL kargo ücreti talep edildi ve ödedim. Aradan bir gün geçtikten sonra tekrar arandım ve benden eksik para alındığı söylenerek 200 TL daha istendi. Şubenin yakınlarından geçerken bırakacağımı belirttim. Bu konuşmanın üzerinden iki gün daha geçtikten sonra bu kez kargocu beni kendi şahsi telefonundan arayıp IBAN’ına para göndermemi istedi. Ben de bu duruma güvenmediğimi söyleyerek, şubeye yakın bir yere yolum düştüğünde ödeyebileceğimi tekrar ilettim.

Buna rağmen “getirme, 100 lira için yaptığına bak” tarzında, son derece saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir üslup kullanıldı. Bir kargo firmasının çalışanının kendi kişisel hesabına para istemesi ve bu şekilde konuşması hem güven sarsıcı hem de rahatsız edici bir durumdur. Bu yaşananlardan sonra DHL eCommerce’i ne tekrar kullanırım ne de çevreme tavsiye ederim; siparişlerimde bu kargo firmasını gördüğüm anda iptal etmeyi düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, Şanlıurfa Edessa şubesindeki personelin davranışının incelenmesini, benden talep edilen ek ücretle ilgili kayıtların kontrol edilmesini ve gerekirse tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.