to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Şubeye Yönlendirilen Kargo Şikayeti
DHL ecommerce Türkiye ile 617611864245 takip numaralı gönderimi 30.01.2026 tarihinde akşam saat 18.00 civarında Şanlıurfa Karaköprü’deki adresime beklerken, evde bebeğimle ilgilendiğim için telefon aramasını duymadım. Ancak kargo görevlisi kapı zilimi hiç çalmadan adresten ayrılmış.
Yaklaşık 10 dakika sonra ben kargo görevlisini geri aradığımda, adresten uzaklaştığını ve benim gidip kargoyu almam gerektiğini söyledi. Bebeğimle dışarı çıkamayacağımı, mesaisinin bitip bitmediğini sorduğumda ise mesaisinin bitmediğini ancak tekrar gelemeyeceğini, kargoyu şubeden almam gerektiğini ifade etti. Oysa ben evde, kargomun adresime teslim edilmesi için özellikle bekliyordum.
Adresime teslim edilmesi gereken kargomun, kapıya hiç gelinmeden ve zil dahi çalınmadan şubeye yönlendirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede tekrar adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte sorumluluğu bulunan ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özlem A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeden Şubeye Yönlendirilen Kargo Şikayeti konulu ve 35039702 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargom elime ulaştı teşekkür ederim
Elime ulaştı
