to read complaints and reviews, or file yours.Rize Atmaca Şubesinde İlan Edilen Saatlerde Hizmet Verilmedi
21 Temmuz tarihinde Rize Atmaca şubesine, şubenin girişinde yer alan “Müşteri Kabul Saatleri” tabelasında Salı günü için belirtilen 08:30–18:00 çalışma saatlerine güvenerek iade işlemi için gittim. Ancak saat henüz 17:30 olmamış olmasına rağmen, görevli personel “kapattık” diyerek iade işlemimi almayı reddetti.
Şubede ya da tabelada, işlemlerin kapanış saatinden 30 dakika önce sonlandırıldığına ilişkin hiçbir bilgilendirme bulunmamasına rağmen, açıkça belirtilmeyen bu uygulama gerekçe gösterilerek hizmet verilmemesi hem zaman kaybıma hem de mağduriyetime neden oldu. İlan edilen müşteri kabul saatleriyle fiili uygulamanın uyuşmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu nedenle, Rize Atmaca şubesindeki bu uygulamanın incelenmesini, ilan edilen saatlere uygun şekilde hizmet verilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nilgun M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Rize Atmaca Şubesinde İlan Edilen Saatlerde Hizmet Verilmedi konulu ve 36594433 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
