Palmiye Şubesinde Geç Teslimat İş Saatlerini Aşarak İşimi Aksattı

DHL Kargo Palmiye şubesine gelen gönderilerim son iki aydır sürekli olarak çok geç teslim ediliyor. İstanbul’dan veya Ankara’dan çıkan kargolarım yaklaşık 12 saatte Antalya Palmiye şubesine ulaşıyor, ancak iş yerim şubeye sadece 4 dakika mesafede olmasına rağmen kargolarım sabah 09.00’da şubeye giriş yapmasına karşın genellikle akşam saat 17.00’den sonra, çoğu zaman 18.00 civarında elime ulaşıyor.

Normalde bildiğim kadarıyla sisteme göre sabah gelen kargolar öğlene kadar, öğlen gelen kargolar ise akşama kadar dağıtılması gerekirken, Palmiye şubesinin keyfi uygulaması nedeniyle gün içinde iş yerimde beklediğim müşteri ürünleri ve yedek parçalar, iş yerim kapandıktan sonra mesai saatleri dışında teslim ediliyor. Bu durum her gönderimde tekrarlanıyor ve işimin aksamasına, müşterilerimle sorun yaşamama neden oluyor.

DHL müşteri hizmetleri ve Palmiye şubesi ile bu konu hakkında görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. İstanbul’dan 12 saatte Antalya Palmiye şubesine ulaşan bir ürünün, şubeye 4 dakika mesafedeki iş yerime yine 12 saatte zor ulaştırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

DHL’den Palmiye şubesinin teslimat süreçlerinin incelenmesini, dağıtımın mesai saatleri içinde ve makul sürelerde yapılmasını, iş yerimin konumuna göre teslimat saatlerimin düzenlenmesini ve bu aksaklığın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.