to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Airfry XXXL Cihazı DHL Tarafından Kayıp Ve İki Ay Bilgi Verilmemesi
Karaca’dan Markantalya Karaca Online üzerinden aldığım Karaca Airfry xxxl cihazımın pişirme sonrasında arka kısmı eridi. Ürünü garanti kapsamında tamiri için firmaya gönderdim, tamir edildikten sonra DHL kargo firması ürünü bana getirirken kırdı. Ben ürünü tekrar geri gönderdim, ancak faturası sistemde olmadığı için Karaca hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden ürünü tekrar geri yolladı. Ben de ürünü yeniden DHL Kargo’ya verdim.
DHL Kargo’nun Antalya Kepez Palmiye Şubesi ürünü sistemine Airfryer cihazı olarak değil, evrak olarak girdi ve hata tamamen bu aşamada başladı. Bu yanlış giriş nedeniyle şu anda ürünüm DHL Kargo’da kayıp görünüyor ve tarafıma ulaştırılamıyor.
Bu süreçte Karaca tarafından bana CAS-2263978-M4N0Q2 cihaz kodu ile sıfır ürün gönderileceği söylendi, ancak buna rağmen yaklaşık iki aydır ne yeni ürünüm gönderildi ne de kaybolan ürünümle ilgili somut bir adım atıldı. DHL servis kodum 141858142739 olup, yaklaşık iki aydır bu süreç devam ediyor. Hem Karaca tarafından hem de DHL tarafından hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve süreçle ilgili tarafıma dönüş yapılmadı. Ürünüm ortada yok, mağdur durumdayım ve kullanmam gereken ürüne iki aydır ulaşamıyorum.
Karaca’nın bu mağduriyetimi ivedilikle gidererek kaybolan ürünüm yerine, daha önce tarafıma taahhüt edildiği gibi, yeni bir Karaca Airfry xxxl cihazını bir an önce göndermesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Karaca Airfry XXXL Cihazı DHL Tarafından Kayıp Ve İki Ay Bilgi Verilmemesi konulu ve 35860510 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Merhaba cihazın ilk kırık şekilde geldiği resimler bunlardan ibarettir teknik servise tamir gördükten sonra DHL kargo kırıyor.
Merhaba tanzim belgesini sistem üzerinden beraber dolsurduk cihaz kaybolma tesmleri dahil benden ne evrak yüklenmesi bekleniyor diyorsunuz bu benimle alakalı bir durumudur beni arayın acil
