MNG Kurumsal Müşteri Anlaşma Dışı Fiyat Yansıtması

Sayın yetkili, 755339740 numaralı kurumsal müşterinizim. 05.01 ve 08.01 tarihlerinde iki adet kargom Rıhtım şubesinden anlaşmam dışında bir fiyattan yola çıkmıştır. Anlaşma süresi dolmamasına rağmen yapılan bu zammı, Madra şubesindeki yetkili arkadaşımla görüştüğümde bilgim dışında bir zam olduğunu ve bunun düzeltilmesini istediğimi belirttiğimde, anlaşmamın ivedilikle yenilendiğini öğrendim. Ancak, bu iki gönderiye ait faturalar anlaşmam dışında kalmış durumda ve çözüm talep etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda maalesef bir çözüm bulunamadı. Sürekli müşteri hizmetleri temsilcileri, beklememi ve talebimi ilettiklerini söyleyerek, fatura tarihinden itibaren 10 günü aşkın bir sürenin geçmesine sebep oldular. Bugün tarafıma 'Sayın KAR-Çİ Ahşap Basım / Melek Nilay G*****, 19.01.2024 itibarıyla ödeme vadesi geçmiş borcunuz bulunmaktadır. Söz konusu bakiyenin 26.01.2024 günü mesai bitimine kadar ödenmemesi durumunda anlaşmanızın gönderiye kapatılacağını üzülerek bildiririz. Bugünden itibaren ödeme yapılmadığı takdirde, vadesi geçen ya da henüz vadesi gelmemiş faturalarınıza dair her türlü yasal yola başvurma hakkımız saklıdır. Borç tutarı size ait değilse tarafımıza bilgi vermenizi, ödeme yapıldıysa bu mesajı dikkate almamanızı rica ederiz. B016' şeklinde bir mesaj gelmiştir. Müşteri hizmetleri Bursa bölge müdürlüğü ile iletişime geçmemi söyleyerek, çağrı merkezinin yardımcı olamayacağını iletip beni mağdur etmişlerdir. Madra şubem ve benim bilgim dışında yapılan bu zam karşılığında, ilgili faturaların düzeltilmesini talep ederken ve işlem çözüm sürecindeyken MNG'den tarafıma bu şekilde bir mesaj atılıp ödeme yapmamı zorlamaları, etik olmadığı gibi hukuken de yanlış bir işlemdir. Acilen çözüm talep etmekteyim. İlgili gönderi barkodları ekte bulunmaktadır.