to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo'nun Kırılan 9.000 TL Değerindeki Müzik Kutusunun Tazminini Vermemesi
MNG Kargo ile yaşadığım bir gönderi sürecinde, tarafıma ait müzik kutusu kargo taşımacılığı sırasında kırıldı. Hasarla ilgili olarak tanzim tutanağı tutulmasına rağmen yaklaşık 2 aydır mağduriyetim giderilmedi. Ürünün bedeli 9.000 TL’dir ve bu zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Gönderi numaram 430959704347’dir. Mersin Tarsus ilçesi Kleopatra şubesi ile muhatap oldum. Şubeye gittiğimde, zararın kendilerinden kaynaklanmadığını, kırılmanın aktarma sırasında meydana geldiğini söyleyerek ödeme yapmayacaklarını ifade ettiler. Ancak ürün bana kırık şekilde ulaştı ve tutanak da buna göre tutuldu.
Tanzim tutulmasına ve aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmaması ve sorumluluğun sürekli başkalarına aktarılması nedeniyle mağdur durumdayım. Kargo sürecinde zarar gören 9.000 TL bedelli müzik kutusunun ücretinin tarafıma ödenmesini ve bu haksız mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo'nun Kırılan 9.000 TL Değerindeki Müzik Kutusunun Tazminini Vermemesi konulu ve 35209719 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ben anlaşmalı bir firmanızın kılıç iletişim Ahmet kılıç mağduriyet yaşattınız şube müdürü gereken ilgi alaka olmadı
Faturam verdim tanzim işlemini başlatmadılar 2 aydır mağduruz ve anlaşmalı firmayız kargo firmasıyla
Tutanak
Yaklaşık 3 yıldır MNG Kargo ile anlaşmalı olarak çalışan bir firmayım. 29.12.2025 tarihinde kargo ile gönderdiğim, değeri 9.000 TL olan ses sistemi/müzik çalar ürünüm taşıma esnasında kırıldı. Ürünüm sigortalı olmasına rağmen 3 aydır zararım hiçbir şekilde karşılanmadı. Kırılan ürüne ait fotoğrafları, ürünün faturasını ve istenen tüm belgeleri Tarsus Kleopatra şubesine teslim ettim. Buna rağmen süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp hem yardım hem de şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve dönüş yapılmadı. Anlaşmalı firma olmama rağmen böyle bir mağduriyet yaşamam beni ciddi anlamda güvensiz hissettirdi. MNG Kargo’nun taşıma sırasında zarara uğrattığı, sigortalı olan ürünümün 9.000 TL’lik bedelinin tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
MNG Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de son derece hayal kırıklığına uğradım. Mersin Tarsus Kleopatra şubesine teslim ettiğim, yaklaşık 9.000 TL değerindeki ses sistemi kargo taşınması sırasında kırıldı ve ciddi zarar gördü. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama ve durumu anlatmama rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. En son “fatura tarihi uymuyor” denilerek zararımın ödenmesi reddedildi. Taşımasını yaptığınız her koli için faturanın tarihini sorgulamanız ne maliyenin ne de vergi müfettişinin görevi sizdeymiş gibi davranmanızı haklı kılar. Biz esnafız ve faturalarımızın içeriği, tarihi sizin ilgi alanınız değildir; sizin sorumluluğunuz, teslim aldığınız ürünü sağlam şekilde yerine ulaştırmaktır. Taşıma sırasında ürünüme zarar verilmesine rağmen, faturayı bahane ederek ödeme yapmamanızı kabul etmiyorum. Bu tutumunuz insanları mağdur ediyor ve güven zedeliyor. Kargo sırasında kırılan ve kullanılamaz hale gelen ses sistemim nedeniyle oluşan yaklaşık 9.000 TL’lik zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
3 ay önce MNG kargosundan yollamış olduğum kargom aktarma sırasında kırıldı tanzim tutuldu ve hiçbir şekilde bana yardımcı olunmadığı ve sürekli mağduriyet yaşattı ben MNG kargosundan anlaşmalıyım bana bu mağduriyeti yaşattı yolladığım ürünün faturası aynı gün değilmiş diye ödeme yapmıyorlar. Ürünün faturası var. Öğüne fatura kesmek zorunda değilim bu kargo şirketini ilgilendirmez. Kırılan ürünün faturası vermemem rağmen bana yardımcı olmadılar aradan 3 ay geçti. MNG Kargo hiç güvenli değil. Müşterileri mağduriyet yaşatan bir firmadır.
Tüm. Belgelerimi sundum. Ama bana ödeme yapılmadı 3 ay geçti sürekli yalan söylüyorlar mağdur ediyorlar beni. Neymiş fatura tarihi gönderdiğim tarihle aynı değil. Biz ticaret yapan bir firmayız fatura kesip kesmiyecegimiz kargo firmasının haddine değil bir mağduriyet var ortada. Ve bu da MNG Kargo hiçbir şekilde güvenli değilsiniz kimsenin sizle çalışmasını istemeyiz artık.
Kırılan ürünün faturasını sundum sizlere. Bu ürün benim adıma olan bir üründür size ürünün değerini belirlemek için fatura sundum. Ama sürekli fatura tarihi gönderim tarihiyle uymayıp deyip beni mağdur ettiler buradan. Herkes bunu anlasın. Anlaşmalı olduğumuz firmayım. Bana bunu yapan bir firma sizlere neler yapmaz. Farklı firmalarla çalışın lütfen MNG Kargo hiç. Güvenli değildir
Teşekkürler
