MNG Kargo’da Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

21.09.2026 tarihinde Razorus firmasından Proraso Tıraş Sabunu (Okaliptüs yağı ve mentollü, 150 ml) ve siyah, hakiki deri klasik tıraş aleti kılıfı siparişi verdim. Ürünüm MNG Kargo ile gönderildi ve takip numaram 356596132831. Kargo takip ekranında tahmini teslim tarihi 22.09.2026 olarak görünmesine rağmen gönderim halen “transfer aşamasında” olarak görünüyor ve elime ulaşmadı.

Kargoyu Kayseri/Talas adresime bekliyorum. Daha önce de MNG Kargo ile aynı sorunu yaşamıştım, teslim tarihi gelmesine rağmen kargo yine günlerce sistemde ilerlememişti. Bu durumun tekrar etmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oluyorum ve artık bıktıran bir hale geldi. Teslim tarihi bugün ise kargonun hâlâ hareket etmemesini ve bu kadar gecikmeyi kabul etmiyorum.

Bu gönderiyle ilgili MNG Kargo müşteri hizmetlerini aramadım ancak kendi sayfaları üzerinden şikayet oluşturdum. Buna rağmen henüz somut bir ilerleme görmedim. Sürekli aynı problemle karşılaşmak, kargonun zamanında teslim edilmemesi ve müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi nedeniyle MNG Kargo’dan şikayetçiyim.

Kargomun en kısa sürede Kayseri/Talas adresime teslim edilmesini, transfer aşamasındaki gecikmenin nedeninin araştırılmasını ve bundan sonra aynı sorunu yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu durum tekrarlandıkça her seferinde şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.