MNG Kargo Yüzünden Ayağım Kırıldı




16.08.2023'te öğle saatlerinde MNG Kargo Tavukçuyolu şubesine kargomu teslim ettim. (sürekli kullandığım ve memnun kaldığım bir şubedir.) şubenin giriş kapısı olarak kullanılan ancak aslında ikmal kapısı olan kapı oldukça dik bir rampanın bitiminde yaklaşık 20-25 cm yükseklikte ve engebeli parke taşlardan oluşmaktadır. Şubenin gerçek giriş kapısı araç park yeri olarak kullanıldığından iptal edilmiş. Bu kapı özellikle ileri yaştaki kişilerin, çocukların ya da engellilerin kullanımına kesinlikle uygun değildir.
İşim bitince şubeden çıkarken adımımı attığımda demin bahsettiğim bu problemler nedeniyle düştüm. Ayağım düşerken burkuldu. Yanıma gelip beni kaldırmaya çalışan kişilerin hep oluyor şeklinde ifadeleri oldu. Korkunç bir acının sonunda akşam saatlerinde dayanamayıp hastaneye gittim ve ayağımda kırık olduğu alçı gerektiği söylendi.
Şubenin sahibi olan kişinin bunu fark etmemesi ya da umursamazlığının yanı sıra, MNG Kargo şubelerinin durumunu hiç mi kontrol etmiyor. Çektiğim acının, özel hastanedeki maddi kaybımın yanında bir de çalışamaz haldeyim. Günlük hayata döner dönmez kanuni haklarımı arayacağım, en azından bir basamak yapılır umarım yoksa daha pek çok kişinin canı yanacak.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi.














