to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Ürünü Sahte T. C. Ve SMS Onayı Olmadan Başkasına Teslim Etmiş
MNG Kargo ile göndermiş olduğum paketim Balgat şubede göndermiş olduğum kişi ve adres haricinde başkasına şubeden elden teslim edilmiş.
Konu şu İstanbul'dan Ankara'ya arkadaşıma bir ürün gönderiyorum ürünün bir alıcısı var ve arkadaşım aracılığı ile satacağım. Ürün Balgat şubeye ulaşıyor ve alıcı olan kişi kargonun teslim edileceği kişinin adıyla ürünü sahte bir t. C. Kimlik numarası ve telefon SMS doğrulama kodu olmadan teslim alıyor. Yani gönderen ben alıcı arkadaşım ürünü adresten değil şubeden teslim alan kişi de satacağım kişiydi. Kimlik ibrazı istemeden, SMS doğrulama kodunu almadan sadece doğru isim ve ürünün paket görselleriyle gidip ürün teslim alınabiliyor mu? Güvenilir diye MNG tercih ediyoruz fakat bu durum hoş değil çalınan malzememin zararının karşılanmasını istiyorum. Karakola da şikayette bulunduk. Şubenizde çalan kişinin kamera kaydı bulunuyor. Ama sorun şu ürünü kimlik SMS kodu almadan nasıl teslim edebiliyorsunuz? Direk çalacak adama gönderseydim daha doğru olurdu sanırım. Gereken desteği tarafınızdan bekliyorum. Gerekirse karakoldaki dosya numarası ile birlikte avukatıma danışıp tarafınıza usulsüz teslimat olarak dava açacağım. Kargo nasılsa ürünüme bir şey olmaz düşüncesiyle gönderiyorum başka bir şahıs isim soy isim resimlerle ürünü alıp gidebiliyor ne t. C. Soruluyor ne de SMS doğrulama kodu alıcı telefon numarasını boşuna yazıyoruz sanırım biz. Desteğinizi bekliyorum.
Sayın Enes K. MNG Kargo'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz Ayşe, MNG Kargo Ürünü Sahte T. C. Ve SMS Onayı Olmadan Başkasına Teslim Etmiş konulu ve 29649924 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kayıp kargo hasar tazmin sonucumda MNG Kargo tarafından reddedilmiş. Şubedeki personelin hatası yüzünden ürünüm çalındı ve faturası bana kesiliyor böyle bir saçmalık olamaz. Ankara'da bir teşkilat sürekli bu dolandırıcılığı yapıyormuş orada görüştüğüm emniyet mensupları bu şekilde ifade ettiler durumu. Bunun faturası tüketiciye kesilmemeli. Kargo şirketi kullanmamızın en büyük sebebi teslimat ve taşımacılık güvencesi yoksa otobüs firmalarına teslim eder göndeririz yani mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum böyle saçmalık olamaz.
