to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Payas Şubesinde Teslimat Sorunları ve Müşteri Memnuniyetsizliği
MNG Kargo Payas şubesini ne zaman kullanmak zorunda kalsam kargolarımı gidip şubeden kendim almak zorunda kalıyorum. Daha önceki siparişlerimde siparişim dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım daha sonra beni bir cep telefonundan arayarak benden teslimat kodunu istediler. Teslimat kodunu vermemem halinde kargomun geri göndericiye döneceğini söylediler. Hem dağıtım için mesaj alıyorum hem şubeden teslim almam gerekiyor. Üstüne bir de kargoyu teslim almadan benden teslimat kodu isteniyor.
Son siparişimi almak için gittiğimde bu sefer kargom şubeden teslim olarak gelmiş ama arayıp bilgilendirilmedim. Kargoyu almaya gittiğimde ise kargo paketlerinin görseldeki gibi kaldırıma serildiğini gördüm. Eğer dağıtım yapacak arabanız ve kargoyu muhafaza edecek deponuz yok ise neden bu işi yapıyorsunuz? Bunları çalışana sorduğumda Fiziki şartların elverişsiz olduğunu duyuyorum. Bu müşteriyi ne kadar alakadar eder? Diğer kargo şirketlerinin verdiği hizmeti siz neden veremiyorsunuz? MNG Kargo'yu kesinlikle hiçbir zaman kendi rızam ile tercih etmedim zorunlu kaldığım durumlarda ise Hatay / Payas şubesinden gördüğümüz muamele de bu şekilde. Burda yazdığım her cümle için elimde kanıt mevcuttur. Markanın Payas ilçesindeki şubeyi kapatmasını tavsiyemdir. Aksi takdirde marka değerinin zedelendiğini düşünüyorum.
Sayın Muhammed A , MNG Kargo - a company of DHL'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezi temsilcimiz, MNG Kargo - a company of DHL MNG Kargo Payas Şubesinde Teslimat Sorunları ve Müşteri Memnuniyetsizliği konulu ve 30300440 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
