MNG Kargo Mostar Şubesinde Adrese Teslim Edilmeme Ve Saygısız Davranış

İstanbul Pendik Mostar Şubesi MNG Kargo ile uzun zamandır tekrar eden bir sorun yaşıyorum. 7700438895064 takip numaralı gönderim için bu kez de ben evde olmama rağmen adrese hiç gelinmeden “evde değilsiniz, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi ve kargonun şubeden alınması gerektiği belirtildi.

Bu mesaj üzerine Mostar şubesini aradım ve A*** Hanım ile görüştüm. Kendisi benimle azarlar bir üslupta konuşarak, dağıtım yapan kişinin parça başı çalıştığını, bu nedenle getirmeme gibi bir durumun olamayacağını, bana ulaşamadığı için kargoyu geri götürdüğünü söyledi. Ancak ben evde olduğumu, katıma çıkmanın muhtemelen zor geldiğini, daha kolay teslim edeceği yerlere yönelip benim ürünümü getirmediğini düşünüyorum.

Bu yaşadığım sıkıntı ilk değil, Mostar Şubesi ile aynı sorunu defalarca kez yaşadım. Her seferinde kargom adrese getirilmediği için şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Şubeye gittiğimde de kargomu teslim almak için en az yarım saat sıra bekliyorum. Birisi “şu bakacak”, diğeri “bu bakacak” diyerek sürekli oyalıyor, bu sırada çalışanlar daha çok firmaların kargolarını halledip etiketlemekle ilgileniyor. Evime teslim edilmesi gereken bir kargo için işimden erken çıkıp şubeye gidiyor, orada uzun süre bekleyerek saatlerimi harcıyorum.

Hem kargomun adrese teslim edilmemesi hem de şubede yaşadığım bu bekletilme ve azarlar tarzda konuşma nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. MNG Kargo’nun İstanbul Pendik Mostar Şubesi hakkında gerekli incelemeyi yaparak, kargolarımın adresime zamanında ve düzgün şekilde teslim edilmesini, çalışanların da müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum.