MNG Kargo Kargoda Kaybolan Bilgisayarım Ve İlgisizlik

11 Eylül 2022 tarihinde "Macbook Pro 2021 M1 Pro 512 GB 16 inç" bilgisayarımı 12 Eylül 2022 tarihinde MNG Kargo İstanbul Yeşilpınar şubesinden İzmir'deki bir arkadaşıma gönderdim. Kargo takip numaram 648474681468. Kargo işlemlerini yapan MNG Kargo çalışanına paketin içinde bilgisayar olduğunu, dikkatli olunması gerektiğini belirttim. 13 Eylül 2022 tarihinde saat 17.10'da MNG Kargo tarafından kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım. (SMS içeriği şu şekildedir: Sn. M** C**, 12.09.2022 tarihli 648474681468 numaralı gönderiniz 13-Sep-22 tarihinde nokta şubemiz tarafından Vakıf Bank'a teslim edilmiştir. B016). Arkadaşım kargonun kendisine teslim edilmediğini söyledi. İzmir Nokta şubesine telefon açtığımda, yetkili kişi kargomun o gün sabah şubeye gelen sarı saçlı bir kadın tarafından 'Ben E*** I***'nin kızıyım, babam şu anda hastanede' diyerek teslim alındığını söyledi. Paket teslim edilirken bana ve arkadaşıma herhangi bir bildirim mesajı gönderilmemiş, arkadaşım telefon ile aranmamış ve teslimat kodu istenmemiştir. Ayrıca kargoyu teslim alan kişiden herhangi bir kimlik bilgisi, ad soyad, T.C. kimlik numarası, telefon numarası vb. hiçbir bilgi talep edilmemiştir. Paket olmadan dağıtıma çıkan kurye, akşama kadar paket olmadan dolaşmış ve akşam saatlerinde paketi adreste teslim etmiş gibi göstermiştir. Kurye, rastgele bir adres uydurmuş ve 'Vakıf Bank' yazarak paket alıcıya teslim edilmiş gibi kaydetmiştir. Bilgisayarımın sorumluluğu, arkadaşıma ulaşana kadar MNG Kargo'ya aitti. Ayrıca MNG Kargo Müşteri Hizmetleri'nden A*** Hanım, şube çalışanlarının hatalı olduğunu ve hasar tazmin başvurusu yapmam gerektiğini söyledi. 26 Eylül 2022 tarihinde hasar tazmin başvurusunda bulundum. Ancak o tarihten beri ne bir gelişme var ne de telefonlarıma yanıt veren. Olayın üzerinden bir seneden fazla zaman geçti. Hayatımda bu kadar vurdumduymaz, lakayıt, kurumsallıktan uzak bir firma görmedim. Hangi çağda yaşıyoruz? Koskoca firma, sorumlu olduğu bir bilgisayarın parasını ödemekten mi çekiniyor? Karşımızda muhatap olabileceğimiz bir yetkili dahi yok. Bir senedir her ay düzenli olarak telefon açıyorum, telefonlara bakan kimse yok.