Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

MNG Kargo Kargo Firmasının Akıl Almaz Uygulaması

profile
27 Kasım 2023 19:24
1.822
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür”

Bir firmadan aldığım ürün Mersin Üniversitesi Yenişehir Kampüsü adresine 976672044955 numaralı takip numarası ile MNG Kargo aracılığıyla gönderilmiş. Kargo Mersin'deki Eğriçam şubesine ulaşmış. Ancak 1- yukarıdaki adres için Babil şubesine gitmesi gerekiyormuş. Hangi şubeye gitmesi gerektiği MNG sisteminde neden doğru dürüst görünmüyor? 2- Farzedin ki yanlışlıkla gitmiş, Eğriçam şubesi bunun üzerine neden kargoyu yeniden Adana transfer merkezine yönlendirmiş, Yani Adana'dan Mersine gelen kargo 2-3 cadde uzaklıktaki Babil şubesine gönderileceği yerde neden yeniden Adana'ya gönderilmiştir? Böyle saçma bir uygulama olabilir mi? Diyelim ki aynı şehir içinde farklı bir şubeye nakledilemiyor, Adana'ya geri gönderilmeden önce telefon edilerek kargonun yanlış şubeye geldiği ve Adana'ya yeniden dağıtım için geri gönderileceği, bunun için bir gecikme yaşanacağı ancak istediğim takdirde şubeden bizzat alabileceğime dair bir irtibat ya da mesaj oluşturulamaz mıydı? Bu hem firma için zaman, emek ve maddi bir kayıp hem de alacak kişi için bir zaman kaybı. MNG den konu ile ilgili bir açıklama bekliyorum.

27 Kasım 2023 19:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi.

Murat
Murat
30 Kasım 2023 12:16

Teşekkür

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Volkan sonuçtan memnun
Çözüldü

MNG Babil Mersin Şubesi

profile
08 Mart 2024 21:07
880

profile
03 Haziran 2024 20:53
735

profile
23 Kasım 2024 13:47
563
MNG Kargo İle Sürekli Teslimat Sorunları
5
Gonca sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Haziran 2023 14:56
296
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Aralık 2023 17:03
965
Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri