to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Elmabahçesi Şubesi'nin Sorumsuz Hizmet Anlayışı
MNG Kargo İstanbul Elmabahçesi Şubesi'nden adrese kurye çağırma talebinde bulunmuştum. Bir gün öncesinden site üzerinden talep oluşturdum, saat 3-4 oldu. Hiçbir ses yok, şubeyi aradım; tamam, ilgileniyoruz dediler. Bir saat geçti, yine kimse gelmedi. Tekrar aradım, tamam saat 5'e kadar kurye kapınızda olur, hallediyoruz dediler. Müşteri temsilcisiyle görüştüm, yine hiç gelen olmadı. Saat 6'ya yaklaştı, tekrar aradım müşteri hizmetlerini; evet, kusura bakmayın dediler. Hemen ilgileniyorum gibi cümleler kurdular ve hiçbir şekilde talep ettiğim kurye gelmedi. Gerçekleşmesi gereken bir hizmet için 3-4 defa aramam mı gerek? Cidden böyle büyük bir sorumsuzluk yok. Kesinlikle her aradığımda da adres sordular, 4 defa adres verdim. Ona rağmen bir de ben böyle bir şeyle hiç karşılaşmadım.
Sayın Halime G , MNG Kargo - a company of DHL'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezi temsilcimiz, MNG Kargo - a company of DHL MNG Kargo Elmabahçesi Şubesi'nin Sorumsuz Hizmet Anlayışı konulu ve 31008739 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler yardımcı olundu
