to read complaints and reviews, or file yours.MNG DHL Kargo’da Hasarlı Gönderi Ve Sürekli Tazminat Reddi
MNG DHL Kargo ile 656*****2865/lh-227191 takip numaralı gönderimde, alıcıya teslim aşamasında aktif kabin hoparlör ürünümde dışarıdan gözle görülür şekilde ciddi hasar olduğunu fark ettik. Kutu daha açılmadan, paket üzerinde bariz deformasyon ve darbe izleri bulunuyordu.
Durumu hemen kargo görevlisine bildirdik ve olayla ilgili tutanak tutuldu. Düzenlenen hasar tutanağında, kargonun Van aktarma merkezinden Urartu şubesine zaten hasarlı şekilde geldiği açıkça beyan edilmesine rağmen, tutanak tarihinden itibaren tazmin için yaptığımız başvurulara birkaç kez ret cevabı verildi ve mağduriyetim hâlâ devam ediyor.
Gönderim bu şekilde zarara uğratıldığı için, ürün bedelinin tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Ahmet Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG DHL Kargo’da Hasarlı Gönderi Ve Sürekli Tazminat Reddi konulu ve 35492405 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Telefonla aranarak detaylı bilgi alındı, ancak hâlâ bir adım atılmadı ve tazmin talebim çözülmedi.
