Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanımıyla Oluşan DHL Gönderisi


Bugün saat 20.59’da DHL Kargo’dan, göndericisi “N** B*****” olan ve 191864528286 takip numaralı bir gönderinin yola çıktığına dair bir SMS aldım. Ben böyle bir kişiyi tanımıyorum, bu isimle hiçbir bağlantım yok ve kesinlikle herhangi bir kargo ya da sipariş vermedim. Buna rağmen telefon numarama ve adıma bir gönderi çıkmış olması beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Mesajı aldıktan sonra DHL müşteri hizmetlerini aradım ancak mesai saatleri dışında olduğu için müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yalnızca takip numarası üzerinden sorgulama yapabildim ve ekranda göndericinin N** B***** olduğu ve gönderinin transfer aşamasında olduğu bilgisi yer alıyordu. Alıcı adı veya açık adres detaylarını ise hiçbir yerde göremedim.
Ben böyle bir kargoyu kesinlikle kabul etmiyorum ve teslim almak istemiyorum. Kişisel bilgilerimin, özellikle adımın ve telefon numaramın, benim onayım olmadan bu şekilde kullanılmasını kabul etmiyorum. Bu gönderinin benim bilgilerim kullanılarak nasıl oluşturulduğunun açıklanmasını, kişisel verilerimin kimler tarafından ve hangi amaçla işlendiğinin tarafıma bildirilmesini ve gerekli ise kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gönderiyle ilgili olarak adıma herhangi bir işlem yapılmamasını ve tarafıma teslimat yapılmamasını rica ediyorum.
Bu durumun acilen incelenmesini, gerekli güvenlik ve veri koruma önlemlerinin alınmasını ve sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Büşra Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanımıyla Oluşan DHL Gönderisi konulu ve 35762225 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye






