to read complaints and reviews, or file yours.Kırılabilir Etiketli Kuş Kafesi Kargo Hasarı Ve Bilgilendirme Eksikliği
19.08.2025 tarihinde Kdz Ereğli Erdemir şubesinden teslim aldığım Pet Fabrikası ahşap kuş kafesi, üzerinde "kırılabilir" etiketi olmasına rağmen tamamen ikiye bölünmüş ve kullanılmaz halde elime ulaştı. Kargo takip numaram 160366665657, sipariş numaram ise 124735499’dur. Ürünü teslim aldığımda evde olmadığım için kargo komşuma bırakılmış, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve ürünün nerede olduğunu kapı kapı dolaşarak bulmak zorunda kaldım. Paketi sonradan açtığımda ürünün ciddi şekilde hasarlı olduğunu gördüm.
Kargo firmasına ulaşamadım, Pet Fabrikası ile görüştüğümde ise ürünün sağlam gönderildiği, sorumluluğun kargo firmasına ait olduğu belirtildi. Ancak ürünün üzerinde açıkça kırılabilir etiketi olmasına rağmen bu şekilde teslim edilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Ürün garanti kapsamında değildir ve herhangi bir sözleşme de bulunmamaktadır.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kırılabilir Etiketli Kuş Kafesi Kargo Hasarı Ve Bilgilendirme Eksikliği konulu ve 33420157 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Lütfen hızlı şekilde dönüş istiyorum yeni ürün almam için iade edilmesinş bekliyorum
