to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Develi Şubesinde Evde Yok Söylenen Kargoların Teslim Edilmemesi
DHL ve MNG Kargo şirketleri, hem bana ait bu son kargomda hem de aile bireylerime ait önceki kargolarda sürekli olarak aynı sorunu yaşatıyor. Adrese hiç gelmedikleri halde sistemde “evde yok” denilerek kargoları şubeden almamız isteniyor. Mevcut 921242842557 takip numaralı kargom da 12 Eylül’den bu yana iki kez dağıtıma çıktı olarak görünüyor ama ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Kayseri Develi şubesine bağlı olarak gelen kargolarımızda bu durumun alışkanlık haline geldiğini düşünüyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun bugün teslim edileceği söylendi ancak sahada bunun karşılığını göremiyoruz. Evde olmamıza rağmen “evde yok” denilerek sorumluluğun müşteriye bırakılması kabul edilebilir değil.
Kargolarımızın gerçekten adrese teslim edilmesini ve Kayseri Develi bölgesindeki bu uygulamanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Eda A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayseri Develi Şubesinde Evde Yok Söylenen Kargoların Teslim Edilmemesi konulu ve 37057778 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Konu ile ilgili marka, müşteri temsilcisi ve Develi DHL şube müdürünün ilgisine teşekkür ederim.
